A Empresa Com Foco No Cliente
Autor: Valarie Zeithaml / Mary Jo Bitner / Dwayne Gremler
Editora: McGraw-Hill
Ano: 2014
Conservação da Capa: Ótimo Estado
Conservação do Miolo: Ótimo Estado
ISBN: 9788580553611
Edição: 6ª
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 640
Tradutor: Felix Nonnenmacher
Formato: 21 x 28
Idioma: Português
Peso: 1,37
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Exemplar em excelente estado, adquirido de livrarias fechadas. Nunca foi utilizado.