Teoria e casos
Autor: Vários
Editora: Campus
Ano: 2006
Conservação da Capa: Bom Estado
Conservação do Miolo: Bom Estado
ISBN: 9788535217520
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 353
Formato: 17 x 24
Idioma: Português
Coleção: Campus Abepro
Organizador: Marly Monteiro de Carvalho & Edson Pacheco Paladini
Peso: 0,58
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Nº de Faixas lado B:
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A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo.
Esta obra aborda o programa completo da disciplina Gestão da Qualidade, nos cursos de Graduação em Engenharia de Produção, abrangendo os modelos tradicionais de Gestão da Qualidade (TQM- Total Quality Management), os modelos normativos (ISO 9000/2000, TS e QS9000) e sua estrutura de certificação, bem como novas abordagens como Programa Seis Sigma. Além dos modelos, o livro trata dos conceitos de Gerenciamento por Processos, Gerenciamento por Diretrizes e Gerenciamento da Rotina, que permitem manter o alinhamento da área de Qualidade com a estratégia da organização. Apresenta também as principais ferramentas gerenciais da qualidade, tais como QFD- Quality Function deployment, 7 novas ferramentas gerenciais, ferramentas para determinação de processos críticos e mapeamento de processo, melhoria de processo com base no valor. Finalmente, pontos importantes da disciplina como Controle Estatístico de Processos e o elenco de ferramentas estatísticas de apoio à qualidade serão também apresentados.